Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng xsmb2015

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần hiểu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngGiải quyết tranh chấpPhạm vi pháp lý
xsmb2015 Quy định pháp lý khi sử dụng xsmb2015
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi chuyển đến bộ phận phụ trách pháp lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Dùng live chat trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch nội địa.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ sử dụng SSL để đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết qua biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi pháp lý khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý tài khoản và giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được xem là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Báo cáo sự cố trong vòng 30 ngày qua kênh live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và phối hợp với bộ phận pháp lý để xử lý từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.