Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng xsmb2015

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên xsmb2015, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
xsmb2015 Những điều bạn cần biết trước khi dùng xsmb2015
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong tài khoản, gửi email chi tiết, hoặc nhắn Telegram — tùy cách nào tiện nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận.

Live Chat trong tài khoản Mở tài khoản, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi câu hỏi liên quan đến điều khoản.
Email chính thức Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và vấn đề để được xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram của xsmb2015 để hỏi về điều khoản giao dịch, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là nền tảng để bạn yên tâm giao dịch. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Bạn nhận OTP xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản xsmb2015

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ này được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại địa phương bạn đang ở.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý thông thường.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi được ghi nhận vào tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận giao dịch, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin đăng ký không chính xác. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo điều khoản rút tiền, rồi hoàn tất đóng tài khoản theo thứ tự nhận yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.